Усталость от кибербезопасности — новая форма профессионального выгорания
В последние годы цифровые технологии стали неотъемлемой частью как повседневной, так и профессиональной жизни человека. Однако, вместе с ростом их значимости усиливаются и психологические нагрузки, связанные с постоянной онлайн‑вовлечённостью. Всё чаще исследователи говорят о феномене цифровой усталости и необходимости осознанного управления взаимодействием человека с новыми технологиями.
В статье «Digital detox: exploring the impact of cybersecurity fatigue on employee productivity and mental health», опубликованной в журнале Discover Mental Health в 2025 году, авторы рассматривают малоизученную сторону цифровой эпохи — влияние мер по обеспечению кибербезопасности и постоянно возрастающих требований на психическое состояние сотрудников и их продуктивность. Результаты этого исследования, заставляют по‑новому взглянуть на популярную сегодня идею цифрового детокса — не как на модный тренд, а как ответ на реальные изменения условий труда.
Современная рабочая среда практически полностью зависит от цифровых технологий. Компании усиливают системы кибербезопасности, внедряют многофакторную аутентификацию и контроль доступа, проводят регулярные обновления ПО и оперативно рассылают уведомления о возникающих рисках. Хотя эти меры непосредственно направлены на защиту данных и устойчивость бизнеса, исследование показывает, что у сотрудников возникает особое состояние — так называемая «усталость от кибербезопасности». Под этим понимается эмоциональное и когнитивное истощение, возникающее из‑за постоянного взаимодействия со сложными цифровыми процедурами, требующего особой сосредоточенности и концентрированного внимания.
Авторы провели статистическое исследование с участием 351 сотрудника из сфер информационных технологий, финансов, здравоохранения и образования — отраслей, где требования безопасности особенно высоки. Анализ показал устойчивую связь между уровнем цифровой нагрузки и ухудшением психологического состояния работников. Чем чаще они сталкивались с требованиями безопасности, уведомлениями и проверками, тем выше становились показатели стресса, тревожности и профессионального выгорания. Одновременно снижалась эффективность работы: участники эксперимента чаще допускали ошибки и демонстрировали падение продуктивности.
Проведённое исследование опирается на теорию выгорания, согласно которой длительное пребывание в условиях высокого напряжения приводит к эмоциональному истощению и снижению чувства профессиональной эффективности. Однако авторы уточняют: цифровая усталость — это не просто разновидность общего рабочего стресса. Она связана именно с особенностями цифровой среды, где сотрудник вынужден постоянно реагировать на сигналы системы, соблюдать сложные протоколы и поддерживать высокий уровень концентрации без возможности психологического восстановления. Таким образом, технологии, призванные повысить безопасность, одновременно создают дополнительную когнитивную нагрузку.
Особенно важным выводом явилось то, что негативные последствия цифровой усталости можно смягчать. Моделирование структурных взаимосвязей показало: программы поддержки психического здоровья и инициативы цифрового детокса существенно уменьшают влияние усталости на сотрудников. Работники, имеющие доступ к консультациям, программам управления стрессом или временным ограничениям цифровой нагрузки, демонстрируют более высокий уровень благополучия и сохраняют приемлемую продуктивность даже при высоких требованиях безопасности.
При этом цифровой детокс в представленном авторами исследовании понимается вовсе не как полный отказ от технологий. Речь идёт о создании условий для восстановления — упрощении административных процедур, снижении количества повторяющихся задач, автоматизации процессов и введении периодов «цифрового отдыха». Такой подход позволяет снизить когнитивную перегрузку без ущерба для безопасности организации. Авторы подчёркивают, что проблема лежит не только в самих технологиях, но и в человеческом факторе: эффективная кибербезопасность невозможна без психологически устойчивых сотрудников.
Полученные результаты имеют и вполне практическое приложение. Учёные рекомендуют пересматривать чрезмерно сложные протоколы безопасности, интегрировать поддержку психического здоровья в корпоративную политику и учитывать пределы человеческого внимания при проектировании цифровых систем. Организации, игнорирующие фактор усталости, рискуют столкнуться с обратным эффектом: снижением бдительности сотрудников и ростом ошибок, что в конечном итоге подрывает саму безопасность.
В более широком контексте работа демонстрирует положительный сдвиг в понимании цифрового детокса. Если раньше он воспринимался как персонализированное решение — например, как временный отказа от смартфона или социальных сетей, — то сегодня речь идёт о комплексной задаче. Цифровая перегрузка становится характеристикой всей современной экономики, а значит, ответственность за её снижение лежит не только на пользователях, но и на организациях, создающих цифровую среду труда.
Таким образом, проведённое исследование констатирует: цифровая усталость сегодня является объективной реальностью, а цифровой детокс — не миф и не модная практика, а инструмент управления человеческими ресурсами в условиях цифровизации. Однако его эффективность подразумевает не полное отключение от технологий, а грамотный баланс между требованиями безопасности, производительностью и психологическим благополучием сотрудников. В мире, где цифровые системы становятся всё сложнее и сложнее, именно внимание к ограничениям человеческих возможностей может стать ключом к устойчивой и безопасной работе организаций.
Источник: Springer
Изображение только для иллюстрации. Источник: Freepik.com
